Expédition et retours

Délais

Toute commande entièrement validée (à savoir confirmée et intégralement payée) est mise à la livraison dans les 24 heures ouvrables, le plus souvent le jour-même si la commande est passée avant 12h00.
S’il a fourni une adresse valide, le client est informé par e-mail de l’envoi de sa commande.

Conditions de livraison

La livraison est effectuée soit par LA POSTE en lettre suivie soit par transporteur.
Les délais de livraison s'entendent à partir de la remise au bureau de poste ou du retrait par transporteur.
La livraison est effectuée sous 8 jours à l'adresse que vous souhaitez, en France métropolitaine.

La société Oc Pertot n'est pas responsable du transport. Les délais annoncés par LA POSTE sont des délais généralement constatés.
En cas de retard de livraison de plus de 24 heures sur les délais annoncés, vous pouvez en avertir le service clients.

Un retard de livraison inférieur à 15 jours ouvrés ne saurait être un motif suffisant d'annulation de commande ou d'un quelconque dédommagement.
Au delà, une demande d'annulation pourra être demandée et une solution sera trouvée entre les deux parties.

Ce délai disparaît en cas de force majeure : grèves, catastrophe naturelle, guerre...

Tarifs

Les tarifs TTC sont les suivants, ils sont variable en fonction du contenu de votre commande :

En France métropolitaine : Pour une commande d'un montant supérieur à 35 Euros, les frais de livraison vous sont offerts, sinon nous appliquons des frais allant jusqu'à 7,20 Euros
Dom Tom : 10 à 20 Euros

Europe : 13 à 20 Euros
Reste du monde : Nous contacter pour passer commande sur le site

Les frais d’expédition peuvent changer sans préavis. Cependant, une modification des tarifs de livraison n'affectera en aucun cas les commandes en cours.

Ces tarifs s'entendent pour tout colis inférieur à 10 (dix) kilogrammes :
ce qui représente la très grande majorité d'une commande d'un particulier.

Si votre colis devait dépasser ce seuil, vous en seriez averti au moment de votre commande et / ou par courrier électronique ou encore par téléphone.
Une estimation du coût de transport vous sera alors précisée.

Même en cas de franco, les marchandises voyagent au risque et péril de l'acheteur.

Réception de votre colis

ATTENTION : à la réception, VOUS DEVEZ VÉRIFIER L'ÉTAT ET LE CONTENU DU COLIS en présence du livreur.
En cas de doute, vous devez émettre des réserves écrites sur l'état et le contenu du colis.
Vous devez confirmer ces réserves auprès du transporteur dans les 48 heures par lettre recommandée avec demande d'avis de réception et en faire parvenir une copie à Macarel - Oc Pertot.
Si vous n'avez pas suivi cette procédure, aucune réclamation ne pourra prise en charge par Macarel - Oc Pertot en cas d'article manquant ou détérioré.

Retours

Pour toute demande de retour, merci de nous contacter au 05 34 09 07 11 ou par mail
Vous pouvez également utiliser le formulaire de retour disponible dans votre compte.